Миссия

МИССИЯ

Миссия АПТЕКА ALOE заключается в быстром, качественном и профессиональном обслуживании клиентов и предоставлении услуг по обеспечению сертифицированных товаров для здоровья.

АПТЕКА ALOE ставит во главу угла наших посетителей и организовывает процесс покупок с точки зрения вашего удобства, экономии времени и поддержания максимально высокого уровня обслуживания.

  • Мы не хотим, чтобы вы стояли в очередях!— Наши сотрудники всегда оперативно обслуживают посетителей. Также для вашего удобства, вы можете заказать товар на сайте онлайн не выходя из дома.
  • Мы не хотим, чтобы вы бегали и искали товар по всем аптекам! — Просто позвоните нам по телефону: +7 (495) 407-65-56. Если необходимого товара  у нас нет в наличии, то мы сможем его заказать у поставщиков с доставкой на следующий день! А если нужного товара нет на рынке, то мы сможем вас об этом проинформировать и предложить аналоговую продукцию. Также мы ориентируемся на спрос и пополняем ассортимент востребованными позициями.
  • Мы не хотим, чтобы вам продали не правильный товар! — Мы подбираем фармацевтов с высокой степенью квалификации и опытом работы. Они всегда выслушают вашу просьбу, зададут дополнительные вопросы и подберут именно тот товар, который поможет. Также наши сотрудники постоянно проходят курсы повышения знаний, где они узнают о новинках фармацевтического рынка, исследованиях препаратов и рекомендациях по их применению.
  • Мы не хотим, чтобы вы тратили свое время и нервы! — если у вас нет времени или возможности, чтобы дойти до аптеки, вы можете оформить заказ на нашем сайте и выбрать доставку на дом. Мы доставим товар в удобное для вас время!
  • Мы не хотим, чтобы вы купили фальсификат!— АПТЕКА ALOE работает только с крупными проверенными поставщиками. Все товары в нашей аптеке имеют сертификаты качества. Также вся продукция проходит проверку качества фармацевтами при приеме, согласно приказу Минздрава № 647н от 31.08.2016. Сроки годности и температурные режими  хранения проверяются непрерывно.
  • Мы не хотим, чтобы вам грубили! — Клиентское обслуживание для нас имеет самое наиважнейшее значение. Все наши сотрудники должны соблюдать внутреннюю политику по правилам и качеству обслуживания посетителей. Если все же случилось так, что с вами плохо обошлись, пожалуйста, напишите об этом генеральному директору! (контакт ниже).
  • Мы не хотим, чтобы вам было неприятно заходить в аптеку! — Просто прийдите к нам! Вам понравится светлый и аккуратный интерьер АПТЕКИ ALOE. Также мы обращаем особое внимание чистоте и аккуратности выкладки товара. В зимнее время мы применяем меры по расчистке снега и льда и предотвращению скольжения.

Мы будем стараться и дальше улучшать наш сервис, искать новые пути для удовлетворения нужд клиентов и превосходить ваши ожидания.

Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям покупателей и будем рады услышать ваши предложения:

По почте: AloeApteka@Mail.ru
Или по телефону: +7 (495) 407-65-56

По любым вопросам, жалобам и пожеланиям, вы также можете написать письмо напрямую генеральному директору Иванцовой Екатерине на почту: katya.ivantsova@gmail.com